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职场晋级攻略(2)

黄优说完,转身就走,她走的飞快,走路带风。

梁思穿着高跟鞋拼命的在后面追,只看到黄优上了出租车。

一上车,梁思就打电话投诉售后。

一个本来可以大事化小,小事儿化了的case就变成了投诉。

梁思一回来,温研指着电脑客服系统上红色的投诉质问梁思,“顾客在我们美容医院所做的所有的检查项目,资料,全部都有,为什么不看她用了哪些仪器,使用了哪些药膏,精油,每一步都记录的清清楚楚,为什么不先做排查,你也不是刚入门的小员工了,你在公司呆了五年了五年,你就是这么做事的”

“我以为就是一个小case,而且大学生又特别好说话”梁思嘀咕道。

“大学生好说话,那你怎么没把事情处理好”

温研怒了,“你给我回去好好反省反省,这个月的绩效别想要了。”

“温主管。”梁思求绕道“你再给我一次机会。”

“我给你机会,其他领导给我机会吗”

温研冷冷的说道“自己好好反省。”

梁思还想在说什么,温研已经不给她机会了,直接拿着资料走了,去和技术部交流,看一下黄优脸上的过敏要怎么处理。

这才匆忙打车去了黄优的学校。

公司的一切外出费用只要保留小票都是报销的,打车是最节省时间的方式。

温研找到了黄优的宿舍楼这才打电话给她,不断的道歉,“对不起,黄小姐,是我们的售后服务人员态度不好,让你受委屈了。”

大部分学生面皮都薄,看到温研不断的鞠躬道歉,黄优也不好意思了。

又不是温研惹她生气,她就是气不过那个人的态度,好像她是来故意讹诈似的。

“算了,跟你又没关系。”

“谢谢黄小姐的体谅。”温研微笑着说道“黄小姐,你看是这样的,现在的当务之急是处理你脸上的过敏,我刚才来之前咨询过我们的技术部门了,他说通过排查和诊断结果,发现是茶树精油过敏。

你看这样好不好我这边打车送你到我们美容医院先先清洁消肿,脱敏治疗和小气泡深层清洁,先把脸上的过敏处理了,等脸好了,咱们再来说后续如何处理怎么样”

黄优摸了摸自己的脸点了头,毕竟,她不能顶着这张脸一直戴着口罩去上课吧

温研一路陪同黄优来到了医院皮肤护理部门,医生检查后说是茶树精油过敏和内分泌失调双重原因,在脱敏治疗和祛痘治疗后,犹豫黄优的内分泌有一些失调,容易上火,最好饮食清淡,不要吃辛辣的东西。

紧接着,黄优就被送去做了脱敏治疗,温研一直陪在黄优身边。

做完后,温研将买来的小米粥递给黄优,“快六点了,黄小姐,你一定饿了,先吃点。”

看着温研跑上跑下的,黄优有些不好意思的挠挠头,“谢谢。”

“这是我们该做的。”

温研说道“黄小姐,是这样的,您的这次过敏是我们美容医院的过失,这一点我们是绝对不能否认的。我再次和你真诚的道歉。我在你做治疗的时候也咨询过我们医院院长了,他说痘痘一个疗程一般是祛除不了的,需要三个疗程,而且无法根治,只能将痘痘降到最低。”

闻言,黄优叹了一口气,“我也知道啊,我痘痘太严重了,要不然我们也不会来医院。”

“黄小姐,你放心,我们一定会竭尽全力为你治疗,绝对不会发生同样的事情。”温研拿出一张sa卡,“为了表示我们的诚意,我们会免费赠送您一个疗程,两个疗程后,痘痘会有明显的改善,到时候你可以再决定要不要购买第三个疗程。这张价值一千两百八的sa卡是我们内部员工上个月的福利,我私人送你的,你可以带朋友一起过来免费做两次sa,脸部一次,身体一次。”

“这不用了吧”

都送了一个疗程了,还送一张sa卡。

黄优觉得好像拿的有点多。

“这是我们的诚意。”温研说着,把卡放到了黄优手里,“黄小姐,其实我个人给你也是有私心的。其实我也就比你大不了几岁,刚毕业一年,在这个城市打工,每天早上七点前就必须出门,晚上点才会能回家。公司每个月都有绩效考核,如果投诉太多,我这个月的绩效就没了,等于半个月都白干了,黄小姐,请你帮帮我。”

黄优点了点头。

她也快毕业了,就是想面试的时候给考官留下一个好印象,争取校招就走。

所以才会存钱来美容医院,想把脸上的痘痘去掉。

她换位思考,以后她工作了,也希望有人能帮一下,小问题能过就过,大家工作都难,何必相互为难呢

“谢谢。”温研激动的握住黄优的手。

晚上,温研回来,刚打开门就闻到了虾仁干贝粥的味道。

陆泽围着围巾从厨房出来,朗然一笑,温研感觉一整天的疲惫都没了。

陆泽盛了一碗给温研,温研坐下,坐下问道“你今天晚上怎么过来了”

“我考完了。”

温研笑盯着陆泽的眼睛,“考了多少分”

“还没出来。”陆泽撑着头眸光暖暖,“如果我考的不错,有没有奖励”

温研咬着筷子,“我可不上当,先说什么奖励。”

“不行,奖励要保密。”

“行,听你。”温研宠溺的笑了笑,突然像想起了什么似的说道“话说,我今天遇到了一个投诉,对方是一个大学生。”

“怎么了”

陆泽给温研夹了点酸萝卜。

“就是,有点感悟。”温研淡淡的笑了笑,“就是大学生一眼就能看出来的那种,乖乖女的类型,一看就很好骗。一年前,我也是那样。

外卖送过来打翻了,想到别人不容易就算了,自己吃亏。明明是对方的过错,接受赔偿或者要求更高的赔偿都是应该的,却傻乎乎的不知道维护自己的利益,觉得别人对自己态度好一些,多道歉两句就心里有愧,觉得不好意思,不舒服。

明明都是应该的,却单纯善良的不愿意为难别人,类似于,算了,也能用,将就吧,别人都道歉了,何必那么斤斤计较呢然后进入了社会后发现,这样并不能换来同样的善良,只会让人得寸进尺,让自己在无数事情上吃亏。”

“一个阶段有一个阶段的成长,以后她会和你一样变得强大。”

“我也知道,就是想起了以前的自己,觉得好傻,但是这种单纯又好珍贵。”

吃完饭,温研洗完碗,陆泽大大咧咧的从背后抱住温研问道“姐姐,今晚我睡哪里”

温研手一顿,“你不回去”

“我告诉我妈,我出来打暑假工了,包吃包住。”陆泽头搁在温研肩膀上,“姐姐,今晚要不,我和你一起睡我保证规规矩矩什么都不做。”

温研拿起一旁的菜刀,威胁道“小同学,你刚才睡什么”

陆泽迅速放手加改变措辞,“姐姐,我觉得客厅的沙发放下来挺好的,睡一个多月完全没问题。”

温研放下菜刀,偷笑了两下,这才转过身来看着他,“乖,同学。好好读书,少想些有的没的。”

“姐姐,我已经发育完全了。”

温研一脚踹过去,陆泽飞快的逃跑。

梁思的事情作的比较大,不出一个月梁思就被辞退了,温研借口补梁思的缺让人事招募了三个实习生,竞争上岗。

当年和梁思在厕所里议论的长发和短发女生,也渐渐察觉到了自己的绩效连续两个月没有合格,鉴于梁思的教训,默默的转了岗。

温研渐渐的收拢了客服部的人。

一年后,温研被身为总助,再次搬了家,从一室一厅搬到了两室一厅。

陆泽也高考结束了,陆泽再次以打暑假工的理由搬进了温研的家。

美容行业是个高淘汰的行业,总经理助理就更忙了,既要业绩核查,协助公司活动策划总审核协调,还要厂家合同谈判,更要处理董事长私事,温研常常在深夜回家。

尤其是总经理的私人关系比较复杂,她和她老公在外面都有一两个情人。

有些时候温研一回家倒床上就睡,第二天醒来就要走。

明明和陆泽住在同一个屋檐下,但是硬生生过出了相隔万里的生活。

再一次送走温研后,陆泽看着墙壁上的日历发呆。

这个时间差不多了。

前世,温研的前夫刘景明就是在这个时间点出现的。

他说会养温研,当时温研正在事业最瓶颈的时候,迷茫,看不到前路,刚好她也喜欢他,于是两个人就结婚了。

结婚后,温研也确实做了两年的全职太太。

刚开始的时候,她还处在兴奋中,享受着自由且散漫的日子。

但是这种日子就像工作一样,过久了之后,仍旧会患得患失,迷茫,无助。

尤其,她渐渐的感觉自己在和社会脱节,刘景明回家之后说的话题,她也参与不进去。

她也试过找一些兼职,可是刘景明觉得他堂堂刘总的太太出去兼职太丢人了,逼着温研放弃了。

然后她就这么混沌的过着,直到小三挺着肚子找上门。

温研照例和往常一样工作,突然老总将她叫了进去,告诉她客服部那边出了事情,她以前是在那边做的,让她过去处理一下。

温婉去了解了情况才知道一个顾客做双眼皮手术,现在还在恢复期,没消肿,非说是手术事故,要求全额退款。

对方带了两个男人在医院里面闹事,还砸了东西,客服主管已经去过了,搞不定。,,大家记得收藏网址或牢记网址,网址 ,免费最快更新无防盗无防盗报错章求书找书和书友聊书请加qq群647377658群号

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